Paesi Home page
chiudi_menu
chiudi_menu
Italia Italy Emirates Arab Emirates austria Austria Belgium Belgium Greece Croatia Ceská republik Ceská Republika Denmark Denmark Finland Finland
France France Germany Germany Greece Greece Holland Holland
Greece Hungary Poland Poland
Portugal Portugal Greece Romania
Russia Russia Russia Serbia
Greece Slovenia accessori Spain
Greece Sverige Switzerland Switzerland
UK UK Ukraine Ukraine
 
 
   
blanco
Σημεία Πώλησης   Σημεία Πώλησης
blanco link
blanco
Τεχνική Υποστήριξη   Τεχνική Υποστήριξη
blanco link
blanco
Brochures   Κατάλογοι Προϊόντων
blanco link
blanco
Βιβλία Οδηγιών   Βιβλία Οδηγιών
blanco link
blanco
Στοιχεία επικοινωνίας   Στοιχεία επικοινωνίας
blanco link

Αρχική> Υπηρεσίες> Εγγύηση


Εγγύηση

Κυρία, Κύριε

Η συσκευή, που αποκτήσατε, κατασκευάστηκε με ιδιαίτερη φροντίδα από άριστης ποιότητας οικολογικά υλικά για να σας προσφέρει άνεση και ευκολία για πολλά χρόνια.

Πρέπει όμως να την εγκαταστήσετε σωστά και να την χρησιμοποιείτε και συντηρείτε σύμφωνα με τις οδηγίες χρήοης τις οποίες σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε πριν τηλφωνήσετε στα εξουσιοδοτημένα κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης της Candy Hellas να έχετε συγκεντρώσει τα στοιχεία αγοράς της συσκευής σας και να ενημερώνετε το ΚΕΝΤΡΟ
για το μοντέλο και τον αριθμό σειράς της συσκευής


Εισαγωγή
Το ακόλουθο κείμενο συμβολαίου Εγγύησης περιέχει τις συνθήκες της Πανευρωπαϊκής Εγγύησης και τις οποίες η κατασκευάστρια εταιρεία Candy εγγυάται προς τον τελικό καταναλωτή.

Οι συνθήκες αυτές είναι αμερόληπτες και σε συμφωνία με τα δικαιώματα των καταναλωτών όπως περιγράφονται στη νομοθετική ρύθμιση της 2-2-2002 και ενεργοποιήθηκαν με την Οδηγία 1999/44/εΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου.

Χρονικό διάστημα και ΌΡΟΙ της Εγγύησης

Για όλα τα υφιστάμενα ελλατώματα συμμόρφωσης από τη χρονική στιγμή παράδοσης της συσκευής στον τελικό καταναλωτή εξαιτίας αβλεψιών ή/και παραλείψεων του κατασκευαστή, ηCANDY Eletrodomestici εγγυάται για τα προϊόντα της εντός των όρων και συνθηκών της παρούσας Εγγύησης και σε συμμόρφωση με τη νομοθετική ρύθμιση 24/02 για χρονικό διάστημα 24 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων και η οποία αποδεικνύεται από έγκυρο δελτίο αποστολής, παράδοσης ή παραλαβής. Ο καταναλωτής χάνει όλα τα δικαιώματα του εντός των όρων και των συνθηκών της παρούσας εγγύησης αν αποτύχει και πληροφορήσει τον κατασκευαστή για οποιοδήποτε ελλάτωμα μέσα σε χρονικό διάστημα 2 μηνών από την ημερομηνία όπου το ελλάτωμα έγινε εμφανές. Για να είναι έγκυρο το συμβόλαιο Εγγύησης πρέπει πάντα να συνοδεύεται από έγκυρο έγγραφο (δελτίο αποστολής, παράδοσης ή παραλαβής ή τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης - αγοράς), όπου να εμφαίνονται το όνομα του προμηθευτή, η ημερομηνία παράδοσης - αγοράς, το εμπορικό όνομα του μοντέλου του προϊόντος και η τιμή αγοράς.
Τα στοιχεία αυτά πρέπει να παρουσιάζονται πάντα σε κάθε ζήτηση τους στον Εξουσιοδοτημένο Τεχνικό σε περίπτωση επισκευής του προϊόντος.

Όροι ισχύος της Εγγύησης

  • Το προϊόν πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για οικιακή χρήση και όχι για επαγγελματική χρήση
  • Το προϊόν πρέπει να εγκαθίσταται και συνδέεται σε δίκτυα παροχές ηλεκτρισμού, νερού, αερίου αυστηρά σε συμμόρφωση με τις οδηγίες του Εγχειριδίου Εγκατάστασης
    και Οδηγιών Χρήσης και Συντήρησης που εσωκλείονται στο προϊόν
  • Ο τρόπος χρήσης και συντήρησης πρέπει να γίνονται συμφωνά με τις οδηγίες του Εγχειριδίου Εγκατάστασης και Οδηγιών Χρήσης και Συντήρησης που εσωκλείονται στο προϊόν
  • Ολες οι επισκευές πρέπει να γίνονται από το εγκεκριμένο προσωπικό του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Τεχνικής Εξυπηρέτησης της CANDY HELLAS και όλα τα χρησιμοποιούμενα ανταλλακτικά να είναι γνήσια και εγκεκριμένα.
  • Η ειδοποίηση για τη βλάβη πρέπει να γίνεται άμεσα με την εμφάνιση της τηλεφωνικώς. Το Εξουσιοδοτημένο ΚΕΝΤΡΟ SERVICE υποχρεούται να σας δίνει αριθμό αναφοράς κλήσης για βλάβη. Κάθε
    χρήση της συσκευής η οποία θα μπορούσε να επιδεινώσει τη βλάβη πρέπει να αποφεύγεται μέχρι την επίσκεψη από τον τεχνικό του Εξουσιοδοτημένου ΚΕΝΤΡΟΥ SERVICE
  • Η εταιρία CANDY HELLAS δεν ευθύνεται για φθορές ή βλάβες της συσκευής κατά τις φάσεις μεταφοράς της από το εργοστάσιο κατασκευής της μέχρι το σημείο εγκατάστασης της.
  • Κανένα κατάστημα πώλησης οικιακών συσκευών δεν μπορεί υποκειμενικά να τροποποιήσει τους όρους ή τις συνθήκες της παρούσας εγγύησης.


Σκοπός της Εγγύησης

Οποτεδήποτε, εντός του χρονικού διαστήματος ισχύος της Εγγύησης, παρουσιαστεί ελλάτωμα στο προϊόν και αναγνωριστεί ως ευθύνη του κατασκευαστή είτε από ενέργεια του είτε από παράλειψη του, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει δωρεάν επισκευή του προϊόντος ή δωρεάν αντικατάσταση του εκτός αν, κατά την κρίση του κατασκευαστή, τέτοιο αίτημα είναι αντικειμενικά αδύνατο ή υπερβολικά ακριβό σε σχέση με το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος. Αυτό είναι σε συμφωνία με τη νομοθετική ρύθμιση 24/02. Επισκευές ή/και αντικαταστάσεις του προϊόντος δεν επιμηκύνουν το χρονικό διάστημα ισχύος της αρχικής Εγγύησης.
Περιοχή κάλυψης Οριζετεται η ελληνική επικράτεια

Εξαιρέσεις από την Εγγύηση

  • Μετά το πέρας των 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής
  • Αν η βλάβη προήλθε από χρήση της συσκευής διαφορετική από εκείνη για την οποία κατασκευάστηκε πχ επαγγελματική χρήση
  • Αν η βλάβη επήλθε κατα την διαδικασία μεταφοράς της συσκευής από το εργοαστάσιο κατασκευής της μέχρι το σημείο εγκαταστασής της η από κακή εγκατάσταση, αμέλεια, λανθασμένο χειρισμό ή πλημελή συντήρηση τις
  • Αν η βλάβη προήλθε από λειτουργία της συσκευής υπό τάση και συχνότητα διαφορετική της αναγραφόμενης σε αυτήν.
  • Αν η βλάβη προήλθε από λειτουργία της συσκευής κατά τη σύνδεση της σε δίκτυο άλλο του επισήμου της ΔΕΗ.
  • Αν η βλάβη προήλθε από μεταβολές της τάσης ή της συχνότητας του δικτύου της ΔΕΗ.
  • Αν η βλάβη προήλθε από κακή ή πλημμελή κατάσταση της ηλεκτρικής υποδομής του χώρου όπου εγκαταστάθηκε η συσκευή ή από δυσμενείς συνθήκες που επικρατούν μέσα σε αυτόν ή από φυσικές καταστροφές.
  • Αν στη συσκευή έγινε επέμβαση από πρόσωπα που δεν ανήκουν στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο CANDY HELLAS AE ή/και δεν χρησιμοποιήθηκαν γνήσια ανταλλακτικά.
  • Αν δεν υπάρχει το παρόν έντυπο Εγγύησης ορθά συμπληρωμένο και το δελτίο αγοράς της συσκευής απαραίτητα. Παρακαλούμε λοιπόν να διατηρείτε πάντα το δελτίο αγοράς της συσκευής σας ή φωτοτυπία του αν πρόκειται να το καταθέσετε στο διάστημα αυτό για άλλους λόγους.
  • Αν έχουν παραποιηθεί το έντυπο της εγγύησης ή/και τα παραστατικά αγοράς της συσκευής, όπως επίσης ο τύπος και ο αριθμός σειράς της συσκευής.
  • Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει τις λυχνίες φωτισμού, τις ενδεικτικές λυχνίες, τα γυάλινα, πλαστικά και αισθητικά μέρη της συσκευής, εκτός αν αποδειχθεί ότι η αστοχία τους προήλθε από αβλεψία του κατασκευαστή.


Σε περίπτωση επισκευής του προϊόντος από το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Τεχνικής Εξυπηρέτησης της CANDY HELLAS που εμπίπτει στους ανωτέρω λόγους εξαίρεσης από την Εγγύηση, το κόστος εργασίας και ανταλλακτικών επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Περιορισμοί της ευθύνης του κατασκευαστή

Η CANDY HELLAS απορρίπτει οποιαδήποτε ευθύνη από ζημιές που μπορεί άμεσα ή έμμεσα να συμβούν σε πρόσωπα, αντικείμενα ή οικιακά ζώα ως συνέπεια αποτυχίας συμμόρφωσης με τις οδηγίες του Εγχειριδίου Οδηγιών Εγκατάστασης, Χρήσης και Συντήρησης του προϊόντος.

Εκπνοή της Εγγύησης

Μετά το χρονικό διάστημα ισχύος της Εγγύησης, ο καταναλωτής είναι ολοκληρωτικά υπεύθυνος για όλα τα κόστη των επισκευών. Η CANDY HELLAS συνιστά στους καταναλωτές μετά τη λήξη της Εγγύησης να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Τεχνικής Εξυπηρέτησης, μέσω του οποίου διασφαλίζεται η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και διαμορφούμενες σε λογικά πλαίσια τιμές επισκευής και μεταφορικών εξόδων


 
   
[ σελίδες μελών ]